Samsung Kies ser inte telefonen

Kanske problemet med datorn?

Till att börja med, se till att problemetverkligen med Samsung Kies app, inte med datorn. Ser datorn upp som en ansluten enhet? Om inte - då kan problemet vara med en dator (säg med en USB-port eller med drivrutiner). I det här fallet kommer allmänna tips att hjälpa om datorn inte ser en USB-flash-enhet eller andra USB-enheter:

• 
  kolla USB-portar


• 
  kolla föraren


• 
  skanna systemet för virus

Hårdvara lösningar på problemet med att ansluta telefonen

Om ditt system bestäms av Samsung, men Kies inte ser telefonen kan du lösa problemet på flera sätt.

1. 
   Först försök att stänga programmet, koppla loss kabeln och anslut den igen: ibland hjälper det.


2. 
   Du kan försöka ansluta kabeln till en annan port, alltid på datorns baksida, inte på framsidan. Och anslut helst helst, inte genom en förlängningskabel.
   
   
   Viktigt! Kör inte programmet tills operativsystemet "ser" telefonen.
   
   


3. 
   Kontrollera även anslutningsinställningarna i telefonmenyn, i anslutningsinställningarna med datorn måste du välja Samsung Kies.


4. 
   Försök också i telefoninställningarna i avsnittetAnslutning → USB välj "USB-felsökning". Du kan dessutom starta om telefonen (stäng av den och slå på den igen) - det blir inte värre från det här, men ibland kan du starta om problemet med att starta om telefonen.

Installera om drivrutinen på telefonen

Att ansluta kabeln och / eller starta om telefonen hjälper dock inte i alla fall. Om även efter det att Kies inte ser telefonen, försök ominstallera drivrutinen först i telefonen.

Klicka på den övre vänstra raden i programmet och välj "Driver installation" eller "Driver recovery".

Om det inte fungerar, uppdatera drivrutinerna via Enhetshanteraren

1. 
   Kontrollpanelen


2. 
   Enhetshanteraren


3. 
   Hitta telefonen i listan, högerklicka och välj "Uppdatera drivrutiner".

Om problemet är i programmet Samsung Kies

Om föraren ominstallationen inte hjälper kan du försöka installera om programmet. Kanske har installerats korrekt, eller om du är på gamla versionen.

Installera om Samsung Kies

1. 
   Först avlägsna Samsung Kies genom Lägg till / ta bort program (i Windows 7 kallas detta avsnitt i Kontrollpanelen Program och funktioner).


2. 
   Då måste du städa registret från "spåren" kvar av Kies-programmet.
   
   
   Viktigt! Du kan manuellt rengöra registret bara om duom du är en erfaren användare och vet vad du gör! Om du inte vet vad registret och hur man använder den, använda programmet för att rensa registret (t ex CC Cleaner) eller inte röra registret alls.
   
   


3. 
   När programmet är avinstallerat, starta om datornoch installera Samsung Kies igen. Sätt den nuvarande, den senaste versionen av programmet: Ibland är anledningen till att Kies inte ser telefonen en föråldrad version av programmet, allt måste göras med den nya versionen.


4. 
   Ladda ner Samsung Kies från den officiella webbplatsen för ansökan.


5. 
   Innan du installerar är det önskvärt att inaktivera antivirusprogrammet ochbrandvägg och programmet måste installeras med administratörsrättigheter (högerklicka på installationsfilen och välj "Kör som administratör" i snabbmenyn).

Om problemet orsakas av oförmågan att skanna tillräckligt

Ibland ser Kies inte telefonen på grund av det faktum atttelefonminne eller på ett minneskort sparas en fil med en förlängning som är för lång. När den är ansluten, skannar programmet telefonens minne för mediefiler. Om en fil med en lång förlängning kommer över, är skanningsprocessen avstängd och börjar på nytt, så småningom kan telefonen inte ansluta.

Om problemet med den långa filtillägget är:

1. 
   Först försök ta bort minneskortet: om problemfilen är på den, ska telefonen utan kortet normalt anslutas via Kies.


2. 
   Om filen är i telefonen, anslut telefonen till datorn i flyttbart diskläge och kopiera alla mediefiler till en separat mapp på datorn och ta bort dem från telefonen.
   
   
   Viktigt! Ta inte bort filer vars källa är okänd för dig!
   
   


3. 
   Om det här hjälper, efter att du har slutat arbeta med Samsung Kies, kopiera bara filerna tillbaka.

Som du kan se finns det flera anledningar till att Kies inte gör detser telefonen och flera sätt att åtgärda detta problem. Om du inte kan ansluta telefonen via Samsung Kies, förtvivla inte: försök först alla möjliga lösningar och kontakta endast specialisterna.