Arbeta som en avsändare i en taxi

Som vi redan har sagt verkar avsändarens arbete i en taxi från utsidan att vara dammfri: du behöver bara ta ordern och överföra den till föraren och informera sedan klienten om att bilen väntar på honom. emellertid avsändaren är företagets ansikte: Hur väl fungerar det, beror företagets vinst.

Vilka är de viktigaste kraven för avsändaren i taxistjänsten? Ett av de viktigaste kraven är en trevlig röst och en bra dikt. Sändarens arbete är kopplat till kommunikation med människor,och för att klienten vill återigen ansöka om denna taxitjänst bör kommunikationen med avsändaren lämna ett trevligt intryck på honom. Tja, ett bra dikt och kompetent tal - ett löfte om ömsesidig förståelse med både kunder och taxichaufförer.

Men tal är inte allt. Taxi dispatcher måste förstå stads geografi eller åtminstone kunna arbeta med kartor (bra,Nu behöver du inte rota i atlaser, men du kan använda online-kartor). Självklart vet taxichauffören bättre hur man kommer till destinationen. Men ibland är en kund när du bokar en taxi intresserad av hur mycket det kostar en resa. Och det betyder att avsändaren behöver uppskatta rutten och avståndet för att beräkna den ungefärliga kostnaden för resan.

Om taxitjänsten erbjuder olika taxeringsplaner måste avsändaren förstå deras komplicationer och nyanser för att klargöra dem till kunden om det behövs för att svara på alla sina frågor. Taxi operatören är ett slags "visitkort" av företaget, det första intrycket, vilket beror på om kunden vill fortsätta att använda tjänsterna för denna taxitjänst.

också avsändaren måste vara en säker användare av datorn: De flesta tjänster använder specialprogramvara för att organisera arbetsflödet. Ofta behöver du en snabb text typfärdighet. Men det beror på den specifika tjänsten, förutom att du kan lära dig mycket på plats: du är inte undervisad hos regulatorn på universiteten, så i alla fall måste du förstå yrkets grunder i arbetsprocessen. I en storstad är en stor fördel kunskapen om engelska, eftersom taxi kan ringa utländska turister.

För sändaren är personliga egenskaper mycket viktiga. Han måste vara sällskaplig, utbildad, taktfull. En vacker röst har inte mycket röst, om det inte finns någon sympati och godvilja i denna röst: kunden ska känna sig välkommen. Dessutom måste avsändaren vara patient, icke-konflikt och stress-resistentKunder över annorlunda, inte alla av dem är vänliga, Task Manager - inte svara råhet till råhet och minska risken för konflikter till ett minimum.

Glöm inte "standard" uppsättningen kvaliteter som är nödvändiga för många andra yrken: ansvar, noggrannhet, organisation. Avsändarens uppgift är att organisera en arbetareProcessen med taxitjänst, men hur kan du organisera någon om du inte kan organisera dig själv? Sändaren samordnar samtidigt arbetet med dussintals maskiner: accepterar och distribuerar beställningar, övervakar att bilarna serveras i tid och så vidare.

mer taxistjänsten måste ha uthållighet. Det här arbetet innebär sällan ett standardschema från nio till sex: du måste förmodligen gå till nattskift eller arbeta för dagar (det vanliga schemat för att arbeta i en taxioperatör - en dag i tre).

Arbeta som en avsändare i en taxi är inte lätt, men fascinerande. För de flesta blir det sin egentyp av "staging post" i en karriär och låter dig få en stor erfarenhet som kan vara användbar på andra arbetsområden, så behandla inte detta yrke med förakt.