Aktivt lyssnande - "nyckel" till samtalspartnern
Många tror att det är trevligt att prata - det är detDet är svårt, och vältalighet behöver läras, men alla kan lyssna på det. Faktum är att lyssnande också är nödvändigt för att lära sig, eftersom förmågan att lyssna i stor utsträckning avgör kommunikationens framgång. En av deras tekniker som hjälper till att lokalisera en samtalare är aktivt lyssnande.
Det brukar tros att talaren spelar i samtaletaktiv roll och lyssnaren är passiv, ingenting behövs från honom alls. Men bara en passiv lyssnare kan få berättaren att känna att han pratar i tomrummet. Aktivt lyssnande hjälper också till att lokalisera samtalspartnern, som visar intresse för det han säger.
Aktivt lyssnande är en färdighet som kan sättas till automatism. Det finns aktiva lyssningssätt, vilket är ganska möjligt att behärska, om du ständigt tränar. Vilka är komponenterna i aktivt lyssnande?
Aktivt lyssnande är förmågan att lyssna "med hela din kropp". Om vi är intresserade av vad personen säger, vivända sig mot honom eller till och med hela kroppen och titta in i hans ögon. Och om vi vänder oss från samtalspartnern och undersöker föremålen i rummet visar vi därmed att vi är likgiltiga för samtalaren och ämnet för samtalet.
Därför vänd dig först till samtalspartnern ochTitta in i hans ögon, inte på sidorna. Men böj inte för nära, stör dig med ditt personliga utrymme, och åtminstone ibland se bort, annars kan samtalet tyckas som om du hypnotiserar honom. Allt är bra i måttlighet.
Svara på vad samtalaren säger. För detta kan du använda gester (nickning) och ord ("ja", "jag förstår dig", etc.). Men det är viktigt att inte överdriva det, annars kommer du att fångas i insincerity.
Ett annat sätt att visa att du är intresserad av samtalet är omskrivning. Upprepa ibland i dina egna ordsamtalets tankar. Detta är det första visa honom att du lyssnar på, och för det andra kommer att hjälpa dig att klargöra innebörden av yttrandet, och den andra parten - att anpassa sina ord om det behövs. Men, återigen, en parafras bra med måtta, behöver inte "papegoja", det är irriterande.
Aktivt lyssnande kan också inkludera utveckling av samtalarens tankar. Men i detta fall, under inga omständigheter kan inte avbryta,slutar meningen i stället för samtalspartnern. Försök inte "hjälpa" honom om han inte slutförde. Låt samtalspartnern avsluta frasen, och först då kan du hämta och vidareutveckla grundidén, om det finns ett sådant behov.
Fråga om du inte förstår något. Frågor är inte på något sätt en indikatordin dumhet. De kommer bara att låta samtalspartnern förstå att du är intresserad av samtalets ämne och vill få ytterligare information eller förtydliga vad som redan är tillgängligt. Dessutom kan en aktuell fråga hjälpa samtalspartnern om han har svårt med tankens formulering.
Men för många frågor kan leda till tanken att du inte lyssnar, så du borde fråga rätt frågor vid rätt tidpunkt. Dessutom ställa en fråga - det är fortfarande hälften av slaget, du måste lyssna noggrant på svaret som du faktiskt ställde frågan.
Aktivt lyssnande kallas också empatiskt, eftersom det påverkar inte bara informationssfären utan även den emotionella. Visa samtalspartnern som du förstår och dela hans känslor. Denna teknik liknar parafras, men i fråga om parafras ligger betoningen på information, och här - på känslor. Var inte rädd för att göra ett misstag när du förstår samtalets känslor: Om något kommer han att rätta till dig.
Tryck inte på den andra personen, var välvillig. Om han är upprörd och upprörd och inteär inställd på ett öppet samtal, lämna honom ensam ett tag. Det är inte nödvändigt att ordna en förhör, även om förklädd som en oro: detta kommer bara att avskräcka av viljan att kommunicera med dig.
Aktivt lyssnande hjälper dig att få samtalspersonens förtroende och få mer information än kommunikationspartnern skulle berätta i den vanliga situationen. Dessutom kan du Lär dig att bättre förstå känslor och känslor hos samtalspartnern, så färdigheterna med aktivt lyssnande hjälper dig att "pumpa" och din känslomässiga intelligens.
Det är mycket viktigt att lyssna aktivt till föräldrarna - Det hjälper till att hitta ett gemensamt språk med barnet. Trots allt är den främsta hälsningen i att kommunicera föräldrar med barn föräldrarnas oförmåga att förstå barnets känslor. Och färdigheterna med aktivt lyssnande hjälper bara till att förstå samtalets känslor.
Aktivt lyssnande är förmågan att inte bara höra utan också förstå inte bara vad som sägs, utan också hur och varför det sägs. Lyssna aktivt, och folk kommer att dras till dig.
