Förhandlingsregler

Förhandlingsreglerna behandlar olika aspekter av denna processfrån utseende och nyanser av etikett ochslutar med förhandlingstekniken. Kanske är det ingen mening att prata om snyggt utseende, affärskläderkod, artig och kompetent tal: alla vet grunderna i affärsetiketten. Därför kommer vi att fokusera på mer specifika regler.

Under förhandlingar bör man observera en artig tonvänlig eller neutral. Undvik sarkasm och eventuella uttalanden,som förhandlingspartnern kan finna förolämpande. Lyft inte upp din röst; vissa människor börjar tala högre, transporteras av ämnet, men samtalspartnern kan uppfatta detta som ett tecken på aggression. Om du känner att du börjar "sluta" och inte kan hålla emot känslor, fråga efter en paus, för att icke-iakttagande av denna förhandlingsregel kan upphäva alla dina ansträngningar.

Var noga med att lyssna på den intervjuade och ta hänsyn till vad han säger. Sällan är förhandlingarna i ett dödläge,eftersom en eller båda deltagarna säger, men lyssnar inte: i stället för en dialog sker en utbyte av monologer. Naturligtvis är det i detta fall inte nödvändigt att prata om förhandlingarnas effektivitet. Var noga med att ta hänsyn till samtalets åsikt och se till att han tar hänsyn till din.

I förhandlingsprocessen måste säkerligen både positiva och negativa punkter nämnas, vilket i slutändan kan påverka beslutsfattandet. Förhandlingsreglerna läser: "Vi måste börja med en presentation av de positiva aspekterna, och först då kan de motverka negativa". Om samtalaren först hör om negativstunder, han är internt spänd och kan ignorera positiva. Vi bör dock följa "smörgåsprincipen" och avsluta med en positiv anteckning, eftersom det första och sista uttalandet kommer ihåg bättre än mitten.

Det kan inte förväntas att förhandlingspartnern kommer överens med allt: för vissa kommer han att göra några invändningar. Förhandlingsreglerna råd att lyssna på dem lugnt, utan att avbryta. Innan du besvarar invändningar, upprepa demhögt: så först, se till att alla förstod rätt, och för det andra, visa samtalaren att de lyssnade uppmärksamt på honom. Gå inte till direktkonfrontation, du behöver inte acceptera alla invändningar med fientlighet. Det är bättre att fokusera på de punkter där du nått ett avtal och försöka komma överens på deras grundval.

Under förhandlingarna måste du komma ihåg att du är på lika villkor med din partner. Försök inte att köra honom i ett hörn, sänka hans status, men samtidigt, och din status är inte försvagad: du båda borde kunna "sparaansikte ". Det är särskilt viktigt att iaktta denna förhandlingsregel, om du har valt "win-win" -strategin, vilket innebär att båda parter i förhandlingarna måste hitta en kompromiss och stanna kvar i vinnaren.

Under förhandlingarna är inte beroende av ditt minne, var noga med att ta anteckningar, även om protokollet hålls. Var noga med att skriva ner allt du äröverenskomna, liksom deras löften, att efterföljande noggrant och noggrant utföra dem. Vid slutet av samtalen, meddela än en gång de slutliga resultaten av samtalen och var noga med att fixa dem skriftligen för att undvika eventuella missförstånd.

Naturligtvis, absolut alla regler för förhandlingarDet är helt enkelt omöjligt att lista i en artikel: det finns många nyanser som i stor utsträckning beror på hur förhandlingarna genomförs, för vilket ändamål, vem tar del i dem. Men om du inte bara vill uppnå ditt mål utan att förbli med din partner i goda relationer och skapa ett långvarigt och produktivt samarbete med honom, behöver du bara komma ihåg en regel. Den fungerar inte bara i förhandlingar, men också i nästan alla sfärer av mänsklig kommunikation. Behandla samtalet som du vill att han ska behandla dig.